มีข้อสงสัย? ต้องการติดต่อเรา
FAQs - คำถามที่พบบ่อย
วิธีการสั่งซื้อสินค้าทำอย่างไร?
1. เลือกสินค้าที่ต้องการจากเว็บไซต์ของเรา
2. อัปโหลดรูปภาพหรือใส่ข้อความที่ต้องการสลักลงบนเครื่องประดับ
3. กด เพิ่มลงตะกร้า และดำเนินการชำระเงิน
4. กรอกข้อมูลการจัดส่งให้ครบถ้วน
5. ยืนยันคำสั่งซื้อและรอรับอีเมลแจ้งสถานะการสั่งซื้อ
มีช่องทางการชำระเงินแบบไหนบ้าง?
เรารองรับช่องทางการชำระเงินดังต่อไปนี้:
✅ บัตรเครดิต / เดบิต (Visa, MasterCard)
✅ ชำระผ่าน e-Wallet (เช่น TrueMoney, PromptPay)
สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการผลิต สามารถแจ้ง เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก ได้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากสั่งซื้อ
หากคำสั่งซื้อเข้าสู่ขั้นตอนการสลักแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้
ใช้เวลาจัดส่งสินค้านานแค่ไหน?
10-16 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับปลายทาง)
💡 คุณจะได้รับเลขติดตามพัสดุเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง
Petharine มีนโยบายการคืนสินค้าอย่างไร?
✅ สามารถคืนสินค้าได้ ในกรณีต่อไปนี้
ได้รับสินค้าผิดแบบหรือมีข้อผิดพลาดจากทางร้าน
สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
🚫 ไม่สามารถคืนสินค้าได้ ในกรณี:
สินค้าที่ถูกสลักชื่อหรือรูปภาพแล้ว (เนื่องจากเป็นสินค้าสั่งทำเฉพาะบุคคล)
สินค้าได้รับความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
📩 หากมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐาน (รูปภาพ/วิดีโอ) เพื่อให้ทีมงานช่วยเหลือ 😊